Hola a Todos!.
Como sabeis, en magic Costablanca nos gusta estar siempre cerca del cliente, de sus opiniones, de sus inquietudes. Através de nuestro blog www.costablancamagic.com, muchos clientes nos comentan sus inquietudes, preocupaciones o nos piden información adicional sobre cómo va ser su estancia con nosotros.
Quisiera ue leyeseis la opinión de Pilar, una chica que antes de venir, estaba muy preocupada porque no le habian hablando muy bien de Excalibur, y ahora nos ha contado su experiencia a la vuelta de sus vacaciones.
Quisiera felicitar desde aquí a todo el equipo de Excalibur, sin duda estan haciendo muy buen trabajo, solo teneis que leer esta opinion.
¡Hola!
Voy a comentar más detalladamente mis vacaciones. Hemos estado una semana en el Complejo Excalibur. Después de lo leído en
Internet y ver las fotos que por el mismo sitio circulan, sólo deciros que no son veraces. No hay nada más lejos de la realidad que dichas publicaciones. He intentado colgar las fotografías que he traido para desmentir todas las que yo he visto, pero no lo he conseguido, por lo que tendréis que fiaros de mis palabras.
Como dije en un mensaje anterior, el complejo no es un hotel, es un Camping, un Camping de Primera Categoría. Tiene limpieza de los bungalows diaria (sí, diaria, en un camping). El personal, todo el personal, desde el recepcionista, pasando por los camareros, animación, limpieza, cocineros…es atento, amable y sobre todo educado. Las instalaciones están muy limpias, la piscina todo lo limpia que puede estar una piscina con tanta afluencia de gente. Jamás vi un vaso dentro del agua, pues los socorristas, además de estar muy pendientes de los bañistas, retiran cualquier objeto extraño del agua. El problema de cualquier signo de suciedad no es más que de los usuarios, que no sabemos cuidar las instalaciones de donde vamos. He visto demasiada permisividad en padres (a buen entendedor…) Respecto a un comentario que leí de suciedad en la piscina, os puedo asegurar que en el periodo que yo he estado, el agua era transparente, no tenía aspecto de sucia, tan sólo pequeños restos de hierba, ya que ésta rodea a la piscina, y como es lógico, es fácil encontrarla “de vez en cuando”.
Los bungalows están rodeados de gravilla, excepto los que miran a la piscina, que lo están de hierba.
Los caminos dentro del camping son amplios, vistosos, alegres. Tienen dos comedores, uno exterior y otro interior. En el exterior hay un rincón donde se cocina a la “barbacoa”. El personal está muy atento a roturas de vasos, recogida de mesas, reposición de los utensilios para servise la comida, limpieza de la zona de la comida (sigo diciendo que no sabemos cuidar lo ajeno); por lo que cualquier nota de dejadez es culpa nuestra y algo de retraso en subsanarlo por parte de personal, y personal hay bastante, os lo garantizo. El restaurante interior es muy amplio y fresquito, algo oscuro para mi gusto, pero no está mal.
Y ahora llego a lo que menos me ha gustado (pero ni en este ni en cualquier sitio donde haya buffet), la comida. La calidad era buena, variada, y algo caótica. Demasiado niño cogiendo su propia comida, por lo que las patatas fritas estaban dentro de las lentejas, el pescado con las natillas, la zona de los yogures llena de sirope de chocolate. Los camareros no daban a basto a poner orden, máxime cuando entrabamos en autobús al
comedor.
Luego, como en todo sitio, no falta la gente que discute con una camarera diciendo: “este hotel es una mierda” (perdón por la expresión, pero es lo que oí a un cliente en el comedor); señor, esto no es un hotel -pensé yo-; no hay servicio de habitaciones, ¡Dios mío! si te limpian la casita todos los días; la comida es una mierda (no se pase, señor). Señores, hay que saber donde vamos. Yo no pretendía que me ofrecieran todo lo que pueden ofrecerte en un hotel de 5 estrellas, tan sólo quería limpieza, comodidad, descanso y sobre todo actividades para los niños. Y eso, os lo aseguro, no falta. Talleres, juegos, canciones, bailes. Además las entradas para Terra Mítica, Terra Natura, Aqua Natura, Cena Medieval, un sinfín de agotadoras actividades que son el placer de los más pequeños. Y por si fuera poco, el Taller de Mágia; mi hijo no se perdió ni un sólo día. Está encantado con los trucos que el Sr. Ricardo le ha enseñado.
El Todo Incluido incluye bebidas “no envasadas”, como agua, pepsicola, naranja…refrescos, café, y más no sé, nosotros no bebemos alcohol (sólo cerveza, y estaba buena).
Comentaron también que fuimos un par de veces a cenar al hotel Rock Gardens, y tiene muy buena pinta, auque me quedo con la piscina del Excalibur (recordar que podéis usarla).
No sé qué más deciros, estoy abierta a cualquier pregunta que queráis realizarme.
Ahhhh, si me permitis, visitar Altea, la parte antigua. Y la lonja de Calpe, sobre las 17:00 horas, a los niños les va a encantar.
Espero que disfrutéis tanto como nosotros, y fijaros en las cosas buenas, que las malas sabemos que existen, pero hay que buscarlas.
Un saludo y feliz verano.
Buenas tardes, Quisieramos apuntar algunas de las opiniones que nuestros clientes nos envian después de sus vacaciones. Pensamos que es un regalo para todos nosotros, el equipo de Magic Costablanca, que cada vez más clientes usen su tiempo en esribir sobre lo bien que se lo han pasado en sus vacaciones con nosotros. Es un buen camino, asi que os animamos a que consigamos que cada vez más clientes se sientan así. Gracias a todos:
