Hola a todos!

 Quisieramos felicitar al equipo de Magic Monika Holidays, por mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y amigos gracias a la puesta en marcha de los Tornos de restaurante.

Funcionan muy bien! cuando un cliente pasa por el torno, la pantalla enseguida reconoce su foto y le da acceso a las bebidas que tiene incluidas en su régimen.

Gracias a esta iniciativa que tan bien funciona en Magic Monika Holidays , podremos mejorar el servicio a cada cliente según los servicios que tenga contratados, y asi agilziar nuestro servicio, y que los maîtres dispongan de tiempo para saludar y atender a clientes y amigos en los restaurantes Magic.

Enhorabuena al equipo de Magic Monika Holidays!

Seguro que dento de poco todos los establecimeintos magic podremos ofrecer la misma calidad en el servicio de nuestros restaurantes.

Estimados Compañeros y amigos.

Estamos de Enhorabuena!

Los compañeros que trabajamos en  los hoteles asociados  a HOSBEC, la asociacion de hoteleros de Benidorm, podemos aprender el bonito deporte del Golf de forma gratuita, gracias a una iniciativa que esta llevado a cabo Golf Las Rejas.

Algunos de nosotros ya nos hemos aputando para el domingo, no os lo perdais, seguro que tenemos una tarde de domingo mágica!.

Hola a todos,

Quisieramos Felicitar al Equipo de Magic Monika Holidays por la fantástica iniciativa de mejorar el rincón de la magia.

Como sabeis, es muy importante construir un ambiente en el que todo sea mágico, y el rincón de la magia es uno de los elementos claves para conseguirlo, de forma que mejorando el rincon de la magia, ayudamos a mejorar el ambiente mágcio en nuestros hoteles y además se favorece la venta de Articulos mágicos, que suma aun más ambiente mágico.

Todas las mejoras que se os ocurran para mejorar el rincon y la venta de elementos, son muy bien venidas, ya que seria fantastico que la mayoria de nuestros clientes, deseasen introducirse en el muno magico de Magic, adquiriendo juegos, trucos, archivadores, y todo cuanto ofrecemos en nuestras vitrinas.

Enhorabuena a Magic Monika Holidays por demostrar que trabajando en equipo, todo es mejor y más facil.

Magic Costa Blanca lleva magia a los hospitales

La cadena hotelera Magic Costa Blanca ha puesto en marcha un proyecto solidario para acercar la magia a las personas necesitadas y hospitalizadas, y ayudarles a hacer más llevaderas las fiestas navideñas. La compañía ha reunido a los magos que actúan en sus establecimientos para que asistan a diferentes hospitales, centros geriátricos y asociaciones
         El equipo de magos de Magic Costa Blanca visitó el hospital de Villajoyosa el pasado viernes, realizando actuaciones para los niños que se encontraban ingresados. Durante esta semana, los prestidigitadores asistirán a diferentes centros geriátricos para llevar la magia también a los más mayores.
         El próximo jueves 20 de diciembre el equipo de Magic Costa Blanca estará en el hospital de Alicante realizando un espectáculo en la Diver Aula, lugar al que acuden habitualmente los niños a realizar sus actividades. También, se actuará para los niños de Oncología Pediátrica que no puedan desplazarse hasta el aula, acercándose un mago a sus habitaciones. Tras estas acciones se acudirá al Hospital Pediátrico de Día, para alegrar igualmente a los niños que se encuentren recibiendo sus tratamientos.
         Las actuaciones de los magos también se realizarán en la Asociación ‘Doble Amor’ de Benidorm durante el día 21 de diciembre. Los profesionales de la magia ofrecerán un pequeño show dentro de la fiesta navideña que la asociación organiza todos los años para los niños.
         El vicepresidente del Grupo Magic Costa Blanca, Javier García,  ha mostrado su intención con la realización de estas actividades: “la magia es uno de los elementos más significativos de nuestros establecimientos; una disciplina que une la ilusión y la diversión de grandes y pequeños. Pensamos que llevar la magia a lugares como hospitales o geriátricos contribuye a hacer de estas fiestas unos momentos más felices para aquellos que se encuentran enfermos y alejados de sus familias”.
         El grupo Magic Costa Blanca ha desarrollado esta iniciativa para contribuir a que las navidades sean mejores para todos. Este proyecto, entra dentro de la política social y solidaria de la empresa y espera seguir desarrollándose durante el 2008.
         

 Hola a todos,

Como sabeis, hemos lanzado en la cadena , el programa MIMO, enfocado principalmente a mejorar la satisfaccion de nuestros clientes Internacionales.

 Dentro del programa, se desarrollan actuaciones como dar trato preferente a Internacional, la separacion de algunos restaurantes, y cualquier iniciativa que pueda mejorar su satisfaccion dentro de las normativas de la cadena.

Quisiera hacer especial mención al equipo de Villa Benidorm, quienes han captado muy bien la idea, y a todos sus clientes Internacionales, les ofrecen a la salida , un par de bombones envueltos con un lazo, y una tarjeta impresa por el ordenador deseando felices fiestas, buen viaje y nuestra pagina web.

Es una iniciativa muy buena, que mejora la satisfaccion y tiene un bajo coste, por lo que proponemos que todos los compañeros de los hoteles que cuentan con clientes internacionales, realicen acciones similares.

Respecto a esta iniciativa concreta, nuestros compañeros de Cristal Park, proponen hacer lo mismo, aunque darlo a la entrada , a la llegada al hotel, deseando una feliz estancia y muy felices fiestas.

Nuestros clientes y amigos que nos visitan cada año, se merecen que los MIMEMOS como nosotros sabemos hacer.

Si quieres dejar tu idea, solo tienes que comentar en este articulo, entre todos seguro que conseguimos mejorar la impresion que nuestros clientes se llevan de sus vacaciones.

Buenos dias a todos,

Quisieramos Felicitar a Jose Ramon, nuestro compañero de Magic Cristal Park y a todo su equipo de recepción, por ser el primero que ha conseguido resolver la facturacion pendiente , antes de la fecha prevista.

Jose Ramón, ha recibido 250€ de bonificacion por el empeño y dedicacion en resolver este importante cuestión, ayudando a mejorar el funcionamiento de la empresa y siendo un ejemplo para los compañeros de otros hoteles, a quienes animamos a terminar esta tarea.

 Magic Costablanca valora y recompensa el esfuerzo de su equipo de profesionales, los compañeros y amigos que compartimos en nuestro dia a dia, la pasion por nuestro trabajo y por ofrecer a nuestros clientes y amigos una experiencia mágica durante sus vacaciones.

Muchas gracias a todos.

Grupo Magic Costablanca 

Buenas tardes,

Hace dos semanas , pensando en dar una buena imagen corporativa a nuestros clientes y amigos, pedimos a nuestros compañeros de los hoteles , que pusieran unos marcos en la recepcion informando a los clientes sobre los horarios de entrada y salida de las habitaciones.

De esta forma, el cliente debidamente informado, no tiene por que quejarse si no le damos la habitacion antes de la hora que la ley establece, aunque nosotros, siempre nos esforzamos en darle la habitacion antes para su comodidad, porque entendemos que lo que quieren es dejar sus maletas, reposar y comenzar sus vacaciones.

Enhorabuena al equipo de Magic Rock Gardens, por dar una imagen como la que veis, ante algo tan sencillo como un cartel anunciando los horarios de entrada y salida.

¿Los demas hoteles lo estais haciendo igual?, seguro que si, o incluso mejor.

Marketing Magic Costablanca 

 Nuestra casa, Magic Costablanca, ha sido seleccionada por la prestigiosa revista “emprendedores” en su numero de noviembre, como la empresa que despliega la quinta mejor Estrategia de marketing on-line en toda españa.

Quisieramos agradecer a todos los compañeros así como a colaboradores y muy especialmente a nuestros magic amigos, todo el apoyo que brindais a nuesra marca, sin el cual sería muy dificil conseguir este galardon.

Nuestra idea de Transparencia radical, asi como disponer de todo un sistema de blogs y red social que permiten a nuestros clientes y amigos establecer un dialogo honesto y directo con nosotros, aporta a las reservas por internet, en continuo crecimiento en el sector a nivel mundial, un excelente valor añadido para nuestros clientes y amigos, una formula para resolver todas sus dudas e inquietudes antes incluso de su llegada, por lo que vienen más tranquilos y mejor informados para sus vacaciones.

Enhorabuena a todo el equipo de Magic Costablanca, con nuestro esfuerzo e ilusion en hacer de las vacaciones algo mágico,  poco a poco, vamos ganando amigos, asi como una muy buena imagen dentro del mundo empresarial a nivel nacional.

Con este reconocmiento, todo el equipo de Magic Costablanca, se siente ilusionado y con ganas de ofrecer a nuestros clientes y amigos, siempre algo mejor, algo más, algo magico.

Muchos saludos.

David Vicent

Buenos dias a todos,

Publico un articulo tomado del blog de Javier Garcia, sobre la importancia de ser compañeros y amigos, y como ha cambiado la percecpion de trabjar en un hotel en relacion a los años de despegue de la industria turistica.Responde a una campaña que ha lanzado Melia y aporta un punto de vista muy positivo respecto a lo que piensan los clientes de nosotros.

Espero que os guste:

Interesante reportaje de Hosteltur sobre el papel de los Recursos Humanos en el sector. Quiero agradecer a Hosteltur la oportunidad que me dieron en participar en el mismo aportando mi visión a la hora de desarrollar y desplegar las políticas de Recursos Humanos en las empresas turísticas. El título del reportaje creo que es muy acertado puesto que comunica de forma sintética y explosiva lo que ha sido la evolución del recurso más importante de la empresa. Muchas empresas turísticas ya han pasado de de ver los recursos humanos como un gasto a verlos como un activo estratégico de la empresa, si bien todavía nos queda y me incluyo un gran recorrido para implantar la prácticas de otros sectores, que están mucho más avanzados que nosotros.

Podeis acceder al reportaje a través de este vinculo:

Reportaje: De currante a cliente interno

y a los artículos que escribimos Juan Sobejano que también participa en la redacción del reportaje y yo a través de estos:

-La gestión de los Recursos Humanos en las empresas turísticas por Juan J. Sobejano

-La gestión de los Recursos Humanos en las empresas turísticas por Javier García

Espero que os guste. En mi opinión son una buena base para iniciarse en el mundo de los Recursos Humanos y tener un diagnóstico de su estado en el sector turístico.

Hola a todos,

Os remito un articulo publicado por Javier Garcia en su Blog, que pienso es de mucho interés para todos nosotros, ya que el perfil de profesional en el cambiante mercado turístico, es distinto que el de hace algunos años.

Espero que os guste:

Publicado anteriormente en mi blog www.javiergarciacuenca.com

Lo prometido es deuda y hace tiempo prometí en este blog escribir una entrada sobre el plan 48 horas que había puesto en marcha mi amigo Victor Mayans.

Podeis acceder al video desde este link

Sin duda alguna la campaña que Victor ha desarrollado para su hotel no será premiada con un león de los premios de publicidad de Cannes, sin embargo marca la diferencia entre lo que es capaz de hacer el Director de Hotel de hoy frente al de de ayer.

Observo que las empresas contratan compulsivamente experiencia y sin embargo lo que contratan en muchas ocasiones no es experiencia es “antiguedad”. ¿Son validas hoy las experiencias en máquina de escribir electrónica de última generación o esto es antiguedad?.

Creo que esta pregunta se la deberían de realizar muchos Directores y profesionales del sector turístico. Normalmente es mucho más fácil aprender cosas nuevas que desaprender. Sin embargo el profesional que hoy exige el sector, debe ser capaz de reciclarse y diferenciar entre experiencias útiles que aportan valor, de aquellos conocimientos que han quedado obsoletos y que por tanto necesitan ser eliminados para dar paso a otros.

Victor Mayans nos muestra en su plan 48 horas lo que es capaz de realizar un Director de Hotel de los nuevos tiempos sin presupuesto de marketing con los conocimientos adecuados. Veamos un pequeño briefing de la campaña, que tomo del blog de Isaac Vidal:

Objetivo: promocionar los fines de semana del hotel en el mercado insular.

Medios: 1. Prensa escrita tradicional. ( en el se pone el link de youtube además del programa de fin de semana).

2. Radio por medio de cuñas.

3. Promoción de un vídeo “made in house” a través de Youtube aprovechando material fotográfico.

4. Mailing a clientes de la isla que ya han disfrutado de nuestro hotel y Spa.

5. sms con promoción aquellos clientes que han rellenado durante su estancia una ficha para convertirse en “clubbers”.

6. Banner con link en edición del periódico digital ( menorcainfo).

LOS RESULTADOS

“Nuestra campaña PLAN 48 se esta traduciendo en más de 1000 visitas en tres semanas y 160 reservas”.

Que Victor sea capaz de hacer esto no es casualidad. Victor tiene su blog, se mantiene informado de todas las últimas novedades y cuando hablas con él, te das cuenta que tiene una filosofía nueva de gestión comparada con la del profesional que se ha quedado “antiguo”.
Por mi parte ya he puesto este ejemplo a todo mi equipo para que todos nos pongamos las pilas y se me ocurre que sería muy interesante desarrollar un decálogo que describa el perfil del profesional del turismo de hoy: donde se informa, que es lo que hace, que principios aplica a su gestión. ¿Me ayudáis contestando a la siguiente pregunta?. ¿Qué factores creéis que diferencian al profesional de ayer del de hoy en nuestro sector?.

Podríamos presentar este nuevo perfil en el encuentro anual 2.0 que se celebrará coincidiendo con Fitur y que tendrá su sede en las instalaciones del Instituto de Empresa.

Muchas gracias por la ayuda sabios amigos.

Etiquetas: encuentro bloggers, Instituto de Empresa, marketing de guerrilla, marketing sin recursos, Victor Mayans