Buenas tardes,

Hace dos semanas , pensando en dar una buena imagen corporativa a nuestros clientes y amigos, pedimos a nuestros compañeros de los hoteles , que pusieran unos marcos en la recepcion informando a los clientes sobre los horarios de entrada y salida de las habitaciones.

De esta forma, el cliente debidamente informado, no tiene por que quejarse si no le damos la habitacion antes de la hora que la ley establece, aunque nosotros, siempre nos esforzamos en darle la habitacion antes para su comodidad, porque entendemos que lo que quieren es dejar sus maletas, reposar y comenzar sus vacaciones.

Enhorabuena al equipo de Magic Rock Gardens, por dar una imagen como la que veis, ante algo tan sencillo como un cartel anunciando los horarios de entrada y salida.

¿Los demas hoteles lo estais haciendo igual?, seguro que si, o incluso mejor.

Marketing Magic Costablanca 

 Nuestra casa, Magic Costablanca, ha sido seleccionada por la prestigiosa revista “emprendedores” en su numero de noviembre, como la empresa que despliega la quinta mejor Estrategia de marketing on-line en toda españa.

Quisieramos agradecer a todos los compañeros así como a colaboradores y muy especialmente a nuestros magic amigos, todo el apoyo que brindais a nuesra marca, sin el cual sería muy dificil conseguir este galardon.

Nuestra idea de Transparencia radical, asi como disponer de todo un sistema de blogs y red social que permiten a nuestros clientes y amigos establecer un dialogo honesto y directo con nosotros, aporta a las reservas por internet, en continuo crecimiento en el sector a nivel mundial, un excelente valor añadido para nuestros clientes y amigos, una formula para resolver todas sus dudas e inquietudes antes incluso de su llegada, por lo que vienen más tranquilos y mejor informados para sus vacaciones.

Enhorabuena a todo el equipo de Magic Costablanca, con nuestro esfuerzo e ilusion en hacer de las vacaciones algo mágico,  poco a poco, vamos ganando amigos, asi como una muy buena imagen dentro del mundo empresarial a nivel nacional.

Con este reconocmiento, todo el equipo de Magic Costablanca, se siente ilusionado y con ganas de ofrecer a nuestros clientes y amigos, siempre algo mejor, algo más, algo magico.

Muchos saludos.

David Vicent

Buenos dias a todos,

Publico un articulo tomado del blog de Javier Garcia, sobre la importancia de ser compañeros y amigos, y como ha cambiado la percecpion de trabjar en un hotel en relacion a los años de despegue de la industria turistica.Responde a una campaña que ha lanzado Melia y aporta un punto de vista muy positivo respecto a lo que piensan los clientes de nosotros.

Espero que os guste:

Interesante reportaje de Hosteltur sobre el papel de los Recursos Humanos en el sector. Quiero agradecer a Hosteltur la oportunidad que me dieron en participar en el mismo aportando mi visión a la hora de desarrollar y desplegar las políticas de Recursos Humanos en las empresas turísticas. El título del reportaje creo que es muy acertado puesto que comunica de forma sintética y explosiva lo que ha sido la evolución del recurso más importante de la empresa. Muchas empresas turísticas ya han pasado de de ver los recursos humanos como un gasto a verlos como un activo estratégico de la empresa, si bien todavía nos queda y me incluyo un gran recorrido para implantar la prácticas de otros sectores, que están mucho más avanzados que nosotros.

Podeis acceder al reportaje a través de este vinculo:

Reportaje: De currante a cliente interno

y a los artículos que escribimos Juan Sobejano que también participa en la redacción del reportaje y yo a través de estos:

-La gestión de los Recursos Humanos en las empresas turísticas por Juan J. Sobejano

-La gestión de los Recursos Humanos en las empresas turísticas por Javier García

Espero que os guste. En mi opinión son una buena base para iniciarse en el mundo de los Recursos Humanos y tener un diagnóstico de su estado en el sector turístico.

Hola a todos,

Os remito un articulo publicado por Javier Garcia en su Blog, que pienso es de mucho interés para todos nosotros, ya que el perfil de profesional en el cambiante mercado turístico, es distinto que el de hace algunos años.

Espero que os guste:

Publicado anteriormente en mi blog www.javiergarciacuenca.com

Lo prometido es deuda y hace tiempo prometí en este blog escribir una entrada sobre el plan 48 horas que había puesto en marcha mi amigo Victor Mayans.

Podeis acceder al video desde este link

Sin duda alguna la campaña que Victor ha desarrollado para su hotel no será premiada con un león de los premios de publicidad de Cannes, sin embargo marca la diferencia entre lo que es capaz de hacer el Director de Hotel de hoy frente al de de ayer.

Observo que las empresas contratan compulsivamente experiencia y sin embargo lo que contratan en muchas ocasiones no es experiencia es “antiguedad”. ¿Son validas hoy las experiencias en máquina de escribir electrónica de última generación o esto es antiguedad?.

Creo que esta pregunta se la deberían de realizar muchos Directores y profesionales del sector turístico. Normalmente es mucho más fácil aprender cosas nuevas que desaprender. Sin embargo el profesional que hoy exige el sector, debe ser capaz de reciclarse y diferenciar entre experiencias útiles que aportan valor, de aquellos conocimientos que han quedado obsoletos y que por tanto necesitan ser eliminados para dar paso a otros.

Victor Mayans nos muestra en su plan 48 horas lo que es capaz de realizar un Director de Hotel de los nuevos tiempos sin presupuesto de marketing con los conocimientos adecuados. Veamos un pequeño briefing de la campaña, que tomo del blog de Isaac Vidal:

Objetivo: promocionar los fines de semana del hotel en el mercado insular.

Medios: 1. Prensa escrita tradicional. ( en el se pone el link de youtube además del programa de fin de semana).

2. Radio por medio de cuñas.

3. Promoción de un vídeo “made in house” a través de Youtube aprovechando material fotográfico.

4. Mailing a clientes de la isla que ya han disfrutado de nuestro hotel y Spa.

5. sms con promoción aquellos clientes que han rellenado durante su estancia una ficha para convertirse en “clubbers”.

6. Banner con link en edición del periódico digital ( menorcainfo).

LOS RESULTADOS

“Nuestra campaña PLAN 48 se esta traduciendo en más de 1000 visitas en tres semanas y 160 reservas”.

Que Victor sea capaz de hacer esto no es casualidad. Victor tiene su blog, se mantiene informado de todas las últimas novedades y cuando hablas con él, te das cuenta que tiene una filosofía nueva de gestión comparada con la del profesional que se ha quedado “antiguo”.
Por mi parte ya he puesto este ejemplo a todo mi equipo para que todos nos pongamos las pilas y se me ocurre que sería muy interesante desarrollar un decálogo que describa el perfil del profesional del turismo de hoy: donde se informa, que es lo que hace, que principios aplica a su gestión. ¿Me ayudáis contestando a la siguiente pregunta?. ¿Qué factores creéis que diferencian al profesional de ayer del de hoy en nuestro sector?.

Podríamos presentar este nuevo perfil en el encuentro anual 2.0 que se celebrará coincidiendo con Fitur y que tendrá su sede en las instalaciones del Instituto de Empresa.

Muchas gracias por la ayuda sabios amigos.

Etiquetas: encuentro bloggers, Instituto de Empresa, marketing de guerrilla, marketing sin recursos, Victor Mayans

 Nuestra compañera Consuelo Ponsoda, ha ganado el concurso de fotografia de fiestas de Moros y Cirstianos de La Vila.

Ciertamente , la obra es de una gran calidad, los que hemos visto la fotografia hemos pensado que teniamos que compartirla con el resto de compañeros.En Magic Costablanca estamos orgullosos de contar con compañeros con tanto arte

Ehorabuena por el Premio! seguro que despues de este, vendrán muchos más.

  En Magic Costablanca, estamos tristes por la marcha de nuestro querido compañero Edel, que dejará de trabajar con nosotros dentro de pocos dias.

Edel, has sido un ejemplo de esfuerzo y dedicación en todas las tareas y proyectos en los que has participado, con tu inigualable forma de sorprender a los clientes con la paella mágica y con tu especial simpatía.

Te echaremos de menos, que sepas que puedes contar con nosotros para lo que necesites.

Para quien quiera seguir en contacto con Edel, que ya somos muchos,nos ha dejado su correo para poder contactarle:

natiede2002@yahoo.com 

Estamos convencidos , que vayas donde vayas, inundarás con su simpatia y tu compañerismo a quien tenga la suerte de compartir tu día a dia.Muchas gracias y hasta siempre

Javier Garcia

jgarcia@hoteles-costablanca.com

El grupo hotelero Magic Costa Blanca ha iniciado un proceso de innovación dentro de la restauración de sus establecimientos creando nuevos postres y cócteles inspirados en la magia; tema central de la dinamización y decoración de sus hoteles, aunando de esta forma la cocina y la ambientación de sus establecimientos.

Los restaurantes de los hoteles Magic Costa Blanca han creado para sus invitados postres basados en las foundies de chocolate pero con un toque mágico que las convierten en únicas. Los cócteles mágicos que se sirven en los bares de los hoteles ofrecen a quienes los degustan un surtido de sensaciones espectaculares con una unión de ricos sabores, casi mágicos.

Estos productos innovadores dentro de la restauración que ha creado el grupo Magic Costa Blanca forman parte del programa de animación y dinamización de la cadena hotelera que ha creado un mundo mágico para sus clientes. El equipo de restauradores sigue trabajando para crear más de estos platos inspirados en le mundo de la magia y la fantasía que rodea los establecimientos Costa Blanca.

Javier García, vicepresidente del grupo Magic Costa Blanca, ha recalcado lo novedoso de esta iniciativa de restauración: “La elaboración de estos cócteles y postres son un elemento nuevo e innovador que forma parte de un nuevo estilo en la hostelería ajustándose a las demandas de los clientes. Nuestros visitantes son cada vez más exigentes y piden en el servicio originalidad e innovación; por ello hemos ambientado nuestros establecimientos y no hemos querido dejar fuera de esta ambientación a la restauración, creando nuevos productos que contribuyen a mejorar nuestra oferta y sorprender al cliente. ”

Los postres y cócteles son el complemento ideal para los cursos de magia y las galas de las que pueden disfrutar los visitantes de los hoteles. Un toque de sabor mágico que se une a la llamativa decoración que envuelve en un halo de misterio y fantasía todos los rincones de los hoteles.

Hola a todos!

Los compañeros y amigos hemos pensado que los que mejor sabemos cómo poder mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, somos precisamente los que estamos continuamente con ellos.

Por este motivo, lanzamos un concurso a las mejores ideas que puedan mejorar el servicio que les ofrecemos.

Las ideas pueden venir de cualquier departamento, desde las recepciones, pisos, comedores, cocinas, etc, de forma que si se nos ocurre cómo mejorar , solo tenemos que enviar un correo a : marketing@hoteles-costablanca.com .

las mejores ideas que la empresa decida implantar,serán implantadas en los hoteles, y de quien haya sido, ganará una cena para dos personas en un buen restaurante de Benidorm.

Asi que ya sabeis,no dudeis en participar y ayudarnos a mejorar!.